سياسة الاستبدال والاسترجاع

في بيت الموضة | Bait Almodhah  ، رضا عملائنا هو أحد أهم أولوياتنا، ونسعى لتقديم تجربة تسوق مميزة تُراعي جودة المنتج وشفافية الإجراءات.نقدّم لكم سياسة استبدال واسترجاع مرنة تضمن حقوقكم وتراعي طبيعة منتجاتنا  المصنوعة من أخشاب طبيعية بعناية فائقة.

الشروط العامة للاسترجاع أو الاستبدال:

ِيمكنكم طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال مدة أقصاها 3 أيام من تاريخ الاستلام. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية تمامًا، دون أي استخدام أو تلف، ومغلفًا كما تم تسليمه.لا تشمل سياسة الاسترجاع المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو المخصصة بمقاسات وألوان خاصة

 ما لم يكن هناك عيب مصنعي واضح.

في حال وجود عيب مصنعي:

نلتزم بتبديل المنتج أو استرجاع قيمته بالكامل دون أي رسوم إضافية. يجب إرسال صور توضح العيب خلال 48 ساعة من الاستلام عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب المخصص.

رسوم الشحن:

في حال كان سبب الاسترجاع لا يتعلق بعيب مصنعي (مثل تغيير الرأي)، يتحمل العميل تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا.في حال الاسترجاع لوجود عيب، تتحمّل بيت الموضة | Bait Almodhah  كافة تكاليف الشحن.

للتقديم على استرجاع أو استبدال، يرجى التواصل معنا عبر صفحة [اتصل بنا] مع ذكر رقم الطلب وتفاصيل المشكلة.